Oświadczenie Flix o dostępności na podstawie europejskiego aktu w sprawie dostępności (EAA)

Wstęp

Flix dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność usług online wszystkim naszym użytkownikom, w tym osobom niepełnosprawnym. Staramy się zaspokajać potrzeby jak najszerszego grona odbiorców i przestrzegać ustalonych standardów dostępności.  

Niniejsze Oświadczenie zostało przygotowane w celu poinformowania użytkowników o dostępności naszej usługi, w tym o jej zgodności z odpowiednimi normami prawnymi i technicznymi.  

Niniejsze Oświadczenie o dostępności ma zastosowanie do tych sekcji naszej witryny, które są objęte europejskim aktem o dostępności i jego krajową transpozycją. Chociaż inne sekcje mogą nie zapewniać pełnej dostępności lub nie być zgodne z obowiązującymi przepisami, są one oceniane pod kątem przyszłych ulepszeń.

Opis usługi i środki wspierające dostępność

Flix oferuje rozwiązania w zakresie dalekobieżnych podróży autobusowych i kolejowych. Nasza witryna i aplikacje są dostępne w wielu formatach, obsługując szeroki zakres potrzeb użytkowników. W szczególności podjęliśmy następujące środki w celu zapewnienia dostępności produktów: 

• Opisy tekstowe: teksty alternatywne dla treści nietekstowych i informacje pisemne dostępne w prostym języku
• Kompatybilność z czytnikami ekranu: współdziałanie z popularnymi czytnikami ekranu 
• Wystarczający kontrast i funkcja powiększania: możliwość zmiany rozmiaru tekstu dla użytkowników z wadami wzroku

Nasza usługa jest dostarczana za pośrednictwem interfejsu, który zapewnia dostępność poprzez takie elementy jak: 

• Prosta nawigacja: logiczne układy ze spójnymi nagłówkami, punktami orientacyjnymi i nawigacją
• Dostępność za pomocą klawiatury: funkcje, które można obsługiwać za pomocą klawiatury
• Powiadomienia o błędach: jasne i opisowe komunikaty o błędach mające na celu pomóc użytkownikom w rozwiązywaniu błędów i zapobieganiu im.

Nieustannie dążymy do poprawy naszej dostępności, zapewniając:

• Bieżące szkolenia w zakresie dostępności: Nasz zespół przechodzi regularne szkolenia w zakresie najlepszych praktyk dostępności, które zapewniają pracownikom umiejętności wymagane do utrzymania naszych usług w zgodzie z aktualnymi standardami. 
• Regularne testowanie: Nieustannie testujemy nasze usługi pod kątem najnowszych wytycznych dotyczących dostępności, w tym WCAG i EN 301 549, i wprowadzamy niezbędne aktualizacje w celu utrzymania dostępności. 
• Mechanizmy informacji zwrotnej: Stworzyliśmy kanały, za pośrednictwem których użytkownicy mogą przekazywać informacje zwrotne na temat kwestii związanych z dostępnością i staramy się szybko reagować na wątpliwości.
• Łatwy w obsłudze interfejs: Usługa może być w pełni obsługiwana za pomocą klawiatury i płynnie współpracuje z technologiami wspomagającymi.
• Zrozumiały projekt: Nasz interfejs używa jasnego i prostego języka, unikając niepotrzebnej złożoności.
• Niezawodna zawartość: Zapewniamy kompatybilność z obecnymi i przyszłymi agentami użytkownika, w tym z technologiami wspomagającymi.

Dodatkowo korzystamy z wiodącego w branży rozwiązania w zakresie dostępności cyfrowej – Level Access – w celu utrzymania i poprawy zgodności ze standardami dostępności. Dzięki naszej współpracy z Level Access przyjęliśmy następujące praktyki, aby poprawić wrażenia każdego użytkownika: 

• Samoocena: Regularne wewnętrzne audyty i oceny 
• Audyty i testy przeprowadzane przez strony trzecie: Oceny dokonywane przez zewnętrznych ekspertów ds. dostępności
• Monitoring: Zautomatyzowane skanowanie zgodności w regularnie zaplanowanych odstępach czasu.
• Testy CI/CD: Testowanie pod kątem błędów dostępności w kodzie podczas procesu rozwoju.

Status zgodności

Sekcje naszej witryny objęte europejskim aktem w sprawie dostępności przestrzegają następujących standardów: 

• WCAG 2.1 na poziomie AA 
• EN 301 549

Chociaż naszym celem jest zapewnienie dostępności dla wszystkich użytkowników, mogą istnieć pewne ograniczenia. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt, a postaramy się znaleźć alternatywne rozwiązanie. Prosimy o kontakt pod adresem: help.flixbus.com.

Wsparcie

Z przyjemnością przyjmujemy informacje zwrotne dotyczące dostępności naszych usług. W przypadku napotkania jakichkolwiek barier dotyczących dostępności prosimy odwiedzić stronę: help.flixbus.com.

Data publikacji: 06.02.2026 r.

Wyłącznie dla klientów z Niemiec

W przypadku powiadomienia podmiotu odpowiedzialnego za witrynę o braku dostępności, który uniemożliwia dostęp do treści lub usług na portalu, i nieotrzymania satysfakcjonującej odpowiedzi należy skontaktować się z: Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).  

c/o Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Equality of the State of Saxony-Anhalt 
P.O. Box 39 11 55 
39135 Magdeburg 
Telefon:  +49 391 567 4530 
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de